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東航安徽地服部奏響春運出行保障樂章
來源:中國民航網2020-01-17 19:27:00

1月10日,春運大幕緩緩拉開,合肥新橋機場的航班量和旅客流量較平時有了明顯的增長,中國東方航空股份有限公司安徽分公司也迎來了首個春運小高峰。針對今年呈現出的“早春運”的特點,東航安徽分公司地服部(以下簡稱地服部)高度重視春運保障工作,召開2020年春運保障動員會,積極組織各分部研判春運形式,制定適宜的保障方案。

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2020年春運保障動員會,積極組織各分部制定春運保障方案。

風雨會有時,溫暖回家路

春運首日,為了減少旅客等待時間,從早上開始旅客分部就增加人員開放柜臺辦理值機手續。分公司副總經理陳小雄,與當日各部門值班走進一線,慰問在崗員工的同時,也檢查分公司春運保障的狀態。東航貴賓休息室在剛剛完成固件升級,力求在春運期間為旅客帶來更好的乘機體驗。

旅客分部也提前策劃了春運特色服務,在值機柜臺,向春運首日出港的旅客贈送新春福袋,春聯、紅包、福字貼……紅火的節日禮包,將春的氣息在候機樓里暈染開來。

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在值機柜臺,向春運首日出港的旅客贈送新春福袋,春聯、紅包、福字貼。

早航班順利出港后,中午時分,合肥機場出現大霧天氣,多架航班無法降落而備降其他機場,地服部旅客分部立即啟動“大面積航班延誤黃色預警”。MU5169備降至上海虹橋機場,旅客分部立即安排人員到北京內場做好解釋工作。旅客分部積極協助將部分旅客改簽至MU5171航班,同時也及時配發延誤配品,穩定旅客情緒。晚間濃霧逐漸消散,分公司延誤航班陸續出港,春運首日保障忙而不亂。

奮戰四十天,屬你最東航

今年春運,地服部每日航班保障量持續處于超40班的高負荷運行狀態。最早的合肥-大興航班6點出港,這就給每日班組提出了4點30上崗的艱巨任務,同時旅客大件行李多、晚間出港航班密集,保障人員緊張……這些都是地服部工作面臨的巨大挑戰。

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問詢臺調度人員有條不紊的回答旅客問題,柜臺工作人員仔細辦理值機手續。

問詢臺調度人員有條不紊的回答旅客問題,柜臺工作人員仔細辦理值機手續,登機口人員安全有序地保障航班,當最后一班航班保障結束已經過了凌晨12點。穿著藍色保潔服的站坪清潔員們,身著橙色工服的裝卸員們,還有穿著制服奔波在一個一個航班保障現場的地服員們,他們的身影連成了安徽分公司最美的春運保障圖景。(中國民航網 通訊員吳越)

責任編輯:zhangwei 000
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