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上海兩場:“小變化”里寫下進博“越辦越好”大文章
來源:中國民航網2019-10-25 17:33:00

浦東機場旅客服務中心工作人員走出柜臺主動服務旅客-2-錢擘攝.jpg

浦東機場旅客服務中心工作人員走出柜臺主動服務旅客

《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 報道:將于11月5日至10日舉行的第二屆中國國際進口博覽會,已經進入了最后的倒計時。在上海浦東、虹橋兩大國際機場,進博會接待服務中心和旅客服務中心整裝待發,各類進博景觀也紛紛亮相,更有諸多精彩的“小細節”,將助力寫好進博“越來越好”的大文章。

虹橋機場進博接待服務中心工作人員為旅客提供咨詢-錢擘攝.jpg

虹橋機場進博接待服務中心工作人員為旅客提供咨詢

為解決進博會期間各國旅客多語種及特殊旅客的問訊需求,浦東機場、虹橋機場的旅客服務中心和進博會接待服務中心今年均配置了多國語言翻譯和手語在線翻譯服務,中心的智能翻譯機可提供包括日語、韓語、西班牙語、俄語等在內的62種語言現場翻譯,浦東機場還配備了日語、韓語、西班牙語等小語種的翻譯人員;需要手語翻譯的特殊旅客,也只要在機場接待中心點擊“伴你無礙一鍵在線服務”按鈕,即可接通機場配置的后臺專業翻譯人員,實現手語視頻實時在線翻譯溝通。

虹橋機場在航站樓內試點安裝的智能扶手-錢擘攝.jpg

虹橋機場在航站樓內試點安裝的智能扶手

浦東國際機場是進博會旅客的主要出入境門戶。浦東機場海關已經開通了13條進博會旅客專用通道,浦東機場邊檢也開通了8條進博會邊檢專用通道,為持進口博覽會主辦單位邀請函或有現場引導的參會企業嘉賓提供快速通關便利。

能翻譯多國語言的翻譯機在上海兩場的各服務中心推出-錢擘攝.jpg

能翻譯多國語言的翻譯機在上海兩場的各服務中心推出

浦東機場進博會接待服務中心-錢擘攝.jpg

浦東機場進博會接待服務中心

針對進博大客流,虹橋機場為進一步提升旅客安檢效率,近期將在虹橋T2航站樓新增10條安檢自助驗證通道,使2座航站樓的安檢自助驗證通道總數達28條;虹橋安檢部門還將為增設免洗洗手液、一次性手套等衛生用品,便于旅客檢查后消毒;虹橋機場還對旅客所用的約1500個安檢置物筐整體更新,并在安檢通道配備足量一次性腳墊、拖鞋、嬰兒座椅等旅客用品,在確保空防安全的前提下,完善旅客過檢體驗。虹橋機場航站樓內的部分登機口座椅,還試點安裝了智能扶手,供旅客充電、查詢登機口航班信息和參加機場服務調查。作為國內首家引入行李手推車消毒設備的航司,虹橋機場也在進博會前,將消毒設施覆蓋范圍,從原先的到達區增加到出發層,在T2出發層新配的消毒設備可每天為2500輛手推車消毒。

浦東機場旅客服務中心工作人員走出柜臺主動服務旅客-錢擘攝.jpg

浦東機場旅客服務中心工作人員走出柜臺主動服務旅客(以上圖片錢擘/攝)

與此同時,浦東機場至國家會展中心的進博免費班車和“魔墻”智能查詢屏幕、虹橋機場的精品衛生間等受到旅客好評的服務,也將持續完善,迎接進博賓客。

責任編輯:xinglu_bs 000
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