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中航大“暖冬行動”志愿者赴民航一線助力春運
來源:中國民航網2020-01-14 17:08:00

中國民航網 通訊員任柏春 報道:1月10日,中國民航大學志愿者團隊在天津濱海國際機場開展2020年“暖冬行動”志愿服務活動,為旅客提供幫助和服務,溫暖旅客回家路。

隨著春運的到來,天津濱海國際機場的客流量也逐漸增多。中航大志愿者分別在天津濱海國際機場的自助值機柜臺、自助行李托運窗口、機場進出口等地為廣大旅客提供志愿服務。在自助值機柜臺和自助行李托運窗口,志愿者為使用自助取票系統和自助行李托運系統遇到困難的旅客提供幫助和引導,機場進出口的志愿者們為不熟悉道路的旅客指引道路。由于客流量大,志愿者們在提供服務時經常應接不暇,非常忙碌。


中航大學生志愿者為旅客指引方向(李瑋琪/攝)

此次中航大“暖冬行動”共有51個志愿服務團隊在各大交通樞紐開展志愿服務活動,志愿者們身著中航大校服,耐心地幫助遇到困難的旅客,受到旅客的一致好評。一位在自助值機柜臺受到志愿者幫助的旅客說:“我要從天津飛回山西回家過年,人工窗口的人實在太多了,排隊很長,就來試試自助窗口。多虧了志愿者的幫助,我才能這么快取到票,為他們點贊!”


中航大學生志愿者幫助旅客使用自助行李托運系統(李瑋琪/攝)

中歐航空工程師學院2019級學生志愿者張璐說:“我很開心自己能幫助很多人拿到登機牌,我覺得這是一件很有意義的事情,雖然站了一下午腿已經酸了,但是旅客們在得到幫助后真誠地對我說的那句'謝謝',讓我覺得再累都挺值得的。”中歐航空工程師學院2019級學生志愿者譚景文說:“我在機場進出口服務的時候會有許多外國游客問我問題,我的解答不能說是盡善盡美,但也已經盡力用我所學幫助他們了。志愿服務活動是一次難得的走出校園,進行實踐鍛煉的機會,我在活動中感受志愿服務的快樂,感受民航蓬勃發展的腳步,都讓我非常興奮。”

“暖冬行動”是春運期間中航大志愿者在各火車站、機場為旅客提供引導咨詢、重點幫扶、秩序維護、應急救援等服務的志愿活動,至今已連續開展五年。

責任編輯:zhichun 000
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